Neptun elérhetőségek és hibabejelentés

Utolsó frissítés: 2024 március 28.

Elérhetőségek

Általános hibabejelentés: neptun@uni-mate.hu 

Pénzügyek: neptunpenzugy@uni-mate.hu 

Diákigazolvány igénylés probléma / hibabejelentés: neptun@uni-mate.hu

Tanulmányi ügyek: tanulmányi osztályok

A visszaélések elkerülése, valamint a NEPTUN TR-ben való pontos beazonosítás érdekében kérjük az e-mailben az alább azonosítókat megadni: Név és Neptun kód, képzési hely, szak, munkarend.

Elfelejtetett, nem működő jelszóval kérjük a területileg illetékes tanulmányi osztályhoz forduljon, a TO-knak van jogosultsága alaphelyzetbe állítani a jelszavát, valamint ők tudják ellenőrizni a jelszómódosítást kérő személyazonosságát.

Amennyiben a jelszavát alapértelmezettre állítottuk (újabb képzésre visszatérő hallgatók esetében), akkor olvassa el a Jelszó alaphelyzetbe állítás cikkünket.

Hibabejelentés

Tartalmi hibák (minden ami a Neptunon belül, a bejelentkezés után történik) esetén kérjük írja meg, hogy hol, milyen művelet közben észlelte a hibát (lehetőleg csatoljon screenshotot róla), illetve ha lehetséges, akkor röviden írja meg, hogy hogyan reprodukálható a hibajelenség (amennyiben ez nem egyértelmű).
Tartalmi hibák bejelentési címe: neptun@uni-mate.hu 

Üzemeltetési problémák, nem elérhető szerver, stb esetén kérjük írja meg, hogy milyen címen, milyen operációs rendszerből, milyen böngészőből próbálta elérni a szolgáltatást. Ha lehetséges, csatoljon képet a hibaüzenetről.
Üzemeltetési hibák bejelentési címe: helpdesk@uni-mate.hu